Pomoć

Kontaktirajte nas

Ukoliko postoje neka pitanje koja ovdje nisu odgovorena, ili želite da nas kontaktirate iz bilo kojeg razloga molimo vas da nas kontaktirate.

Vaša privatnost #

#

Vaša e-mail adresa neće biti otkrivena nikome, osim u slučaju kada smo zakonski obavezni to učiniti ili nas vi to zamolite. Ovo uključuje i javnu instituciju/ustanovu kojoj šaljete zahtjev za informacijom. Sve što će institucija/ustanova vidjeti kada dobije vaš zahtjev je e-mail adresa@pravodaznam.ba koja je specificna za taj zahtjev.

Ako pošaljete poruku nekom drugom korisniku web portala, onda će vaša e-mail adresa biti vidljiva. Vi ćete biti upoznati sa ovim prije nego odlucite poslati vašu poruku drugom korisniku portala.

Da li ču početi dobijati spam poruke na svoju e-mail adresu nakon prijave na portal? #
Nikako. Nakon što se registrujete na portal PravoDaZnam.ba, primaćete isključivo poruke koje su vezane za zahtjev koji ste poslali, e-mail napomenu za koju ste se prijavili ili na osnovu bilo kojeg drugog razloga koji ste odabrali. Mi nikada nećemo dati ili prodati vašu e-mail adresu, osim u slučaju kada nas zakon obavezuje na to, ili na vaš zahtjev.
Zašto će moje ime i moj zahtjev biti javno prikazani na portalu? #

Mi ćemo objaviti vaš zahtjev na Internetu tako da bi ga svi mogli pročitati i koristiti se informacijama do kojih ste vi došli. Obično ne brišemo zahtjeve. (više detalja).

Vaše ime je vezano za vaš zahtjev, tako da i ono mora biti objavljeno. Razlog ovome je to što će istovremeno biti objavljeno i ime državnog službenika koji je odgovorio na vaš zahtjev. Korištenjem vašeg pravog imena, omogućavate drugim korisnicima da vas pronađu ukoliko Vam mogu pomoći ili se udružiti sa Vama radi rješavanja zajedničkog problema.

Prema zakonu, obavezni ste koristiti svoje pravo ime i prezime da biste imali pravo na zahtjev za slobodan pristup informacijama. Pročitajte u sljedećem pitanju više o alternativama u slučaju da ne želite javno prikazati svoje puno ime.

Mogu li napraviti zahtjev za slobodnim pristupom informacijama koristeći pseudonim? #

Tehnički, morate koristiti vaše puno ime i prezime da biste imali pravo na korištenje zakona o Slobodnom pristupu informacijama.

Međutim, kako se radi o javnim informacijama, mi podržavamo praksu da javne ustanove ipak uvaže i zahtjeve koji su potpisani pseudonimom i daju odgovore na njih jer se radi o javnim informacijama.

Ipak, preporučujemo da budete oprezni, jer iako postoji vjerovatnoća da ćete dobiti odgovor na vaš zahtjev, ukoliko niste naveli vaše puno ime i prezime, biće nemoguće podnijeti žalbu ukoliko na vaš zahtjev ne bude odgovoreno.

Postoji nekoliko dobrih alternativa korištenju pseudonima.

  • Koristite naziv organizacije ili kompanije.
  • Zamolite nekoga drugoga da uputi zahtjev u vaše ime.
  • Zahtjev možemo poslati i mi za vas. Molimo vas da nas kontaktirate sa validnim razlogom zbog čega ne možete sami poslati zahtjev ili zamoliti poznanika da učini to za vas. Nismo u mogućnosti ovo činiti za sve korisnike portala zbog ograničenih resursa.

Molimo vas da se ne predstavljate kao neko drugi prilikom podnošenja zahtjeva.

Oni traže moju punu poštansku adresu!#

Ako javna ustanova zahtjeva vašu punu poštansku adresu, zamolite ih da Vam ipak upute odgovor putem e-maila.

Poštanska adresa je neophodna za slanje pismenog odgovora. #

Ukoliko javna ustanova posjeduje samo papirnu kopiju informacije koja Vam je neophodna, mogu tražiti vašu poštansku adresu. Prvo ih pokušajte ubijediti da skeniraju dokument i pošalju Vam elektronsku verzju istog. Možete čak i ponuditi da ćete im dati skener na poklon, ukoliko već nemaju jedan, što bi moglo ponukati službenika da iskoristi skener koji institucija/ustanova vjerovatno već posjeduje.

Ukoliko ništa od navedenog ne uspije i vi ipak želite dostaviti svoju poštansku adresu instituciji/ustanovi, označite svoj zahtjev sa "Odgovor putem pošte", i dobićete e-mail adresu kreiranu u te svrhe.

Možete li brisati moje zahtjeve ili mijenjati moje ime? #

Pravodaznam.ba je permanentna, javna arhiva zahtjeva za slobodnim pristupom informacijama. Iako vaš zahtjev više nije koristan, može biti od interesa drugim korisnicima. Zbog toga su svi primljeni zahtjevi arhivirani i ne brišu se iz baze.

Pod izuzetnim okolnostima, možemo ukloniti ili promijeniti vaše ime na web stranici (pročitajte sljedeće pitanje). Isto tako, možemo ukloniti i ostale privatne informacije.

Ukoliko vas ovo sprječava da pošaljete zahtjev, pročitajte dio o pseudonimima.

Možete li ukloniti moje lične informacije? #

Ukoliko vidite vaše lične informacije na portalu koje biste željeli ukloniti ili sakriti, molimo da nas kontaktirate. . Specificirajte jasno koje informacije su problematične i zašto, i gdje su vidljive na web stranici.

Ukoliko se radi o osjetljivim ličnim informacijama koje ste postavili greškom, onda ćemo ih ukloniti. Obicno samo uzimamo zahtjeve za uklanjanjem licnih informacija koje dolaze od individue cije su informacije vidljive, ali i one na ciju osjetljivost ukaže neki drugi korisnik.

Smatramo da postoji veliki javni interes u prikazivanju imena državnih službenika javnih ustanova. Ova imena će biti uklonjena samo u iznimnim slučajevima, kao što je slučaj kada otkrivanje imena i pozicije državnog službenika/ce može ugroziti njegovu/njenu sigurnost. Ukoliko je takav i vaš slučaj i želite da uklonimo vaše ime iz sigurnosnih razloga, morate poslati zahtjev za uklanjanjem vaših informacija. Ovaj zahtjev mora prikazati da rizik prevazilazi javni interes i da su učinjeni napori da se sakrije sporno ime i na web stranici same organizacije.

Za sve druge zahtjeve uvijek odluku o uklanjanju infomacije donosimo u odnosu na javni interes.

Saznajte više o ovome na stranici za pomoć predstavnicima javnih institucija -->